L'actrice Chloë Grace Moretz qui prête sa voix à ce personnage a réagi à la polémique sur Twitter. "J'ai examiné la campagne marketing pour Red Shoes et je suis aussi dégoûtée et en colère que tout le monde. Ca n'a pas été approuvé par moi ou par mon équipe", assure-t-elle. "L'histoire est puissante pour les jeunes femmes et a résonné en moi", ajoute-t-elle en évoquant le pitch de ce film. L'actrice expliquait que Red Shoes est une princesse qui ne rentre pas dans le monde habituel des Princesses ou dans leurs vêtements. "Je suis désolée pour cette offense qui dépasse mon contrôle créatif."
La production du film s'est excusée platement. "Notre film, une comédie familiale, porte un message destiné à défier les préjugés sociaux liés aux normes de la beauté physique. Le film veut souligner l'importance de la beauté intérieure." La bande-annonce de "Red Shoes and the seven dwarfs" a été supprimée.
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