Plus de 10 ans après sa création dans les couloirs d’Harvard, Facebook tient pourtant toujours le haut du pavé. Entre 2016 et 2017, il a conservé son rang de réseau social numéro un avec 70 % d’assiduité de ses utilisateurs, nettement plus que Snapchat ou Twitter qui complètent le podium (respectivement 47 % et 27 %). Mais c’est néanmoins une perte de 5 points pour Facebook. Twitter enregistre une plus grosse perte de fidélité (-16 %) tout comme Snapchat (- 1 %). Facebook Messenger a, en revanche, le vent en poupe (de 44 à 49 %).
Messenger a de plus en plus la cote
Si le temps passé par ses utilisateurs a fortement diminué, de 32h43 en moyenne en 2016 à 18h24 en 2017, tout comme le nombre de sessions de connexion (173 contre 311), le temps de session moyen reste quasi stable (6'23" contre 6'18"). Cela vient confirmer un sondage de RBC Capitals Market réalisé en mai dernier dans lequel les utilisateurs interrogés laissaient entendre qu’ils allaient passer autant voire moins de temps sur Facebook dans les 12 mois suivants (63 % autant, 25 % moins). L’entreprise de Palo Alto devance encore néanmoins toute la concurrence, et très largement : 4 heures par an et par utilisateur sur Snapchat (+ 57 minutes), 3 heures et 2 minutes sur Twitter (contre 2 heures 37, 5'44" par session). La plus belle progression est pour Messenger qui gagne 40 minutes de présence en un an (1 heure 34 contre 54 minutes) et plus de 50% de temps par session (1'25" contre 0'51"). De quoi comprendre que Facebook lui accorde bon nombre d’améliorations de service.
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