Selon une étude de la société américaine Dscout, un propriétaire de smartphone accumule en moyenne 2.617 interactions avec son téléphone par jour. Notifications informatives, "refresh", notifications Facebook, Instagram ou Twitter, SMS, "refresh", messages Whatsapp, mails, "refresh", Tinder, Candy Crush, rappels en tout genre, alerte calendrier et appels ordinaires monopolisent en effet de manière incroyablement disproportionnée l'attention de l'utilisateur.
Les développeurs, eux, s'en frottent les mains et se réjouissent des techniques d'addiction généralisées en amont. Mais pas tous...
Refresh & like
Ainsi, Loren Britcher, "l'inventeur" du "pull to refresh", ce petit geste qui permet de rafraîchir la page consultée, émet malgré tout quelques regrets. Récemment, il confiait d'ailleurs au Guardian avoir sous-estimé le potentiel addictif de ses idées: "Depuis que j'ai deux enfants, je regrette chaque minute que mon téléphone me vole à leur dépens". Même constat dans le chef de Justin Rosenstein, le concepteur du "like" cher à Facebook qu'il qualifie aujourd'hui de "clochette de pseudo-plaisir".
Vendeur d'addiction
Gilles Demarty est UX Architect ("User Experience Architect") à Lausanne, soit un expert de l'interaction entre l'utilisateur et l'interface, celui qui va optimiser tous les facteurs afin de rendre l'expérience plus agréable, plus facile, plus pratique et, surtout... la plus addictive possible. Il analyse son domaine de spécialisation avec lucidité: "Si je caricature, ce que nous vendons, c'est de l'addiction. Il y a des similitudes avec la drogue. Nous donnons des produits pour répondre aux besoins de l'utilisateur. Et si nous faisons du bon boulot, l'utilisateur revient... évidemment", confie-t-il.
"Mon métier est le seul, avec celui de... vendeur de drogue, où l'on parle d'«utilisateurs», conclut-il d'ailleurs cyniquement....
Tags:
